често задавани въпроси
Какво е Fonmoney?
Fonmoney е онлайн платформа, чрез която можете да изпращате пари на любимите си хора по целия свят. С нея можете да превеждате директно по банкова сметка в България при ниски такси. Бързо, лесно и надеждно.
Сигурен ли е сайтът на Fonmoney
Да, Fonmoney е сигурен и надежден сайт, който има SSL сертификат. Горе в браузера можете да видите "https" протокола. Това означава, че данните Ви се обработват отговорно и не биват предавани към трети лица.
Как е регулирана и какъв лиценз има услугата Fonmoney?
Remitance UK
Transpaygo Limited (Fonmoney) is a payment institution (or payment provider) authorized by the Financial Conduct Authority (FCA) with the reference number: FRN 722528.
Transpaygo Limited (Fonmoney) is regulated by British Financial Services, HMRC, as Money Service Business under license number: 12579512.
Remitance EU
The financial service is provided by Easy Payment and Finance, EP, S.A., with its registered office at Calle Gran Vía 51, 6ºC - 28013 - Madrid. Easy Payment and Finance, EP, S.A., is registered with the Bank of Spain with reference number 6849, a Spanish licensed financial institution regulated by the Bank of Spain.
Transfers from Chile
The financial service is provided by the direct subsidiary of the Transpaygo holding company, Fonmoney Chile SpA with address at MERCED 838 A INT OF 117, District: SANTIAGO. Fonmoney Chile Spa is a company duly registered in the Financial Analysis Unit (UAF) under RUT: 77.486368-0
The technical service is provided by Transpaygo Limited, located at Aldgate Tower 2 Leman Street, E1 8QN London, United Kingdom.
Какво е FCA?
FCA ( British Financial Conduct Authority ) e британската служба за финансов надзор, под чието наблюдение Fonmoney е активно предприятие за превод на пари. Лицензият номер на Fonmoney е FRN 722528.
Къде мога да намеря оценки на услугата?
В интернационалния портал за оценяване на онлайн услуги Trustpilot, можете да намерите мненията на нашите клиенти относно услугата ни.
Вашият опит с Fonmoney и мнението Ви за услугата ни са много важни за нас, затова много ще се радваме ако ги споделите с нас.
Към кого да се обърна, ако имам нужда от помощ?
Имате въпроси относно трансакцията Ви или се нуждаете от информация относно нашата услуга? Тогава се свържете с нашият екип за клиентски услуги [email protected]. Ние с удоволствие ще отговорим на въпросите Ви!
How is my money protected?
Where we are required to segregate your funds, we do so by placing the funds in a segregated account (known as a ‘safeguarding account’) at Raiffeisen Bank International AG, Vienna, Austria.
As an FCA-authorised payment institution, funds held with us are not covered by the Financial Services Compensation Scheme. Instead, we segregate your funds in a safeguarding account, which means those funds would be separated from our other assets in the event of our insolvency and used to repay you and other clients.
Raiffeisen Bank International AG provides us with safeguarding accounts but does not monitor the funds we place on the safeguarding account or how we operate these accounts. As an FCA authorised payment institution it is our responsibility to segregate funds.
Do you want to send money to Cuba?
For more information click here.
Имате допълнителни въпроси относно паричните трансфери с Fonmoney?
Кликнете тук, ако имате още въпроси относно паричните трансфери с Fonmoney.
Any more questions about mobile top-ups with Fonmoney?
Learn more about top-ups with Fonmoney here.
Какво е многофакторно удостоверяване (MFA)?
Многофакторното удостоверяване (MFA) осигурява допълнителен слой сигурност за вашия акаунт в допълнение към вашето потребителско име и парола, които могат да бъдат откраднати от хакери.
С MFA потребителят трябва да въведе код за потвърждение, създаден от Приложение Authenticator на вашия телефон.
Ако вече имате MFA, но сте загубили достъпа до приложението Authenticator, тогава се свържете с нашата поддръжка на клиенти.
Популярни приложения за удостоверяване
Android: Authy, Google Authenticator, Microsoft Authenticator, LastPass Authenticator
iPhone: Authy, Google Authenticator, Microsoft Authenticator, LastPass Authenticator
